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【能源故事】寒冬里的守暖“超人”

发布时间:2021-12-20 11:12:00

作者:澳门轮坛626969oom(中国)科技有限公司

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“为做好供热服务保障工作,避免感染新型冠状病毒,现实行闭环管理,供热服务保障人员需驻守在一线。”当澳门轮坛626969oom(中国)科技有限公司所属热力集团和智公司绿园供热处宋登超接到任务后,就立刻把家搬到了办公室,而这一住就是一个多月,成为寒冬里的超长“守暖人”。

一个党员就是一面旗帜

红色力量挺立在保供最前沿

“共产党员就要当先锋、作表率,以实际行动践行一名党员的初心和使命。”宋登超说。宋登超负责财富壹号、白马家园等27个小区约126万平方米,13860户居民的供热服务保障工作。为了做好防疫保供工作,作为一名有着16年党龄的老党员,宋登超冲锋在前,带领团队查失水、钻井子、检设备、答疑问,每天连轴转地奔波在供热一线。

近日,宋登超在接到家住在白马家园小区4号楼王大爷的求助电话后,在做好防护措施的前提下便匆匆赶去。原来,王大爷因病行动不便,此番出现了用热问题,他便第一时间想到了曾在小区改造过程中,为其提供过帮助的宋登超。“在这个特殊时期,你们能这么快来帮我解决问题,不知道该说什么好,太感谢你们了!”王大爷连连称赞道。

以不懈坚守凝聚力量

“温心”服务获用户纷纷点赞

11月初,财富壹号李先生来电反映了家中暖气设施问题。在接到电话后,宋登超通过ERP智慧管理平台发现其家中户表流量参数异常,便亲自上门检查。他对用户家的过滤网、暖气片、供回水阀门状态进行逐一排查,最终发现是由于室内暖气设施阀门老旧导致开关不严引起的,并及时处理了该问题。“宋老师很专业,工作也很认真负责,家里的暖气问题终于被解决了,真是很感谢。”李先生说道。

宋登超通过线上、线下两种方式,提升服务效能。对于常见的用热问题,他通过发送视频、电话沟通等远程方式,指导用户解决家中供热设施排气、阀门开关等问题。此外,他尽可能通过管网调节、户外检修的方式解决用户诉求,降低了与用户近距离接触的频率。对于需要入户维修的问题,他提前与社区工作人员、用户沟通,在做好防护措施的前提下,再入户为用户解决。他所采用的这些维修方式,既提高了工作效率,又得到了用户的理解和称赞。

用真心换真情勇担重担

携手保供热“小小举动”很“暖心”

为了让班组的工作人员每天中午都能吃上热乎饭,宋登超主动担起绿园供热处20多名员工的厨师长。“大家吃上口热饭,工作才更有干劲。”宋登超说道。作为一名党员,宋登超把初心写在行动上,把使命落在岗位上,自己虽然时常工作到半夜才吃上一口饭,但他却想班组每一位坚守者的一日三餐。“大家聚在一起,吃饭的感觉和在家一样,虽然很长时间没回家了,但是超哥让我们在班组也感受到了家的温暖。”供暖管家韩丙鑫说道。

因为供热保供的需要,宋登超在岗位上一待就是一个多月,很长时间没有见到孩子了。家中年迈的老人去年刚做完手术,也一直都是家人在照顾。而每次给家里打电话,听到的却总是母亲那“不用担心,在单位好好工作”的嘱托。提到这些,他满满的都是对家人的愧疚。

在同事的眼中,他是“指挥员”又是“厨师长”,把整个供热处的人员安排、物资配备和后勤保障等工作安排得井井有条;在居民眼中,他是“宣传员”又是“知心人”,有什么用热问题,一个电话随叫随到;在家人眼中,他是忙碌的爸爸,经常缺席的儿子······但宋登超从未后悔,他总说:“在这个岗位上,就要做好这个岗位的工作,特殊时期更要迎难而上,让群众满意、让政府放心,这才是一名合格的供暖管家。”

【能源故事】寒冬里的守暖“超人”

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